Гарантія і сервіс | високоякісна підтримка та гарантія від нашої компанії

Гарантія та сервіс

Умови гарантійного обслуговування:

Термін дії гарантії на товар - від 24 до 60 місяців. Гарантійний термін починається з моменту доставки і отримання Покупцем товару в місце призначення відповідно до замовлення.

Для гарантійного обслуговування необхідно підтвердження покупки в нашому інтернет-магазині (всі відправлені замовлення фіксуються в нашій базі з усією супутньою інформацією), і наявність гарантійного чека або товарно-транспортної накладної, виданої компанією-перевізником при отриманні замовлення.

Гарантійне обслуговування включає в себе проведення ремонтних робіт і заміну дефектних частин товару. Термін гарантії в такому випадку не продовжується на час перебування виробу в ремонті.

Претензії по зовнішньому вигляду товару, механічним пошкодженням, некомплекту, а також невідповідності замовлення приймаються безпосередньо при отриманні товару. Надалі такі претензії не розглядаються, всі роботи здійснюються тільки за рахунок Покупця.

Гарантія діє тільки на території України.

Гарантія не поширюється на витратні матеріали (кабелі, гумові елементи, ремені, м'які ручки, педалі, підшипники), в разі якщо пройшло більше 14 днів з моменту покупки.

Гарантійне обслуговування не здійснюється в разі:

Закінчення гарантійного терміну.

Відсутності інформації про покупку в базі даних нашого магазину або документів, що підтверджують покупку (гарантійний талон).

Виникнення механічних та інших пошкоджень (сколи, подряпини, тріщини в результаті удару, падіння або надмірного навантаження).

Появи слідів корозії на металевих деталях в результаті пошкодження лако-фарбового покриття.

Виникнення пошкоджень або втрати виробу, викликаних діями непереборної сили (стихійні лиха, пожежі, повені і т.п.).

Появи пошкоджень в результаті недбалого ставлення (недотримання температурного режиму та режиму вологості, перевищення максимально допустимого навантаження, використання неякісних засобів по догляду та чищенню).

Використання товару в комерційних цілях та/або не в домашніх умовах.

Природного зносу, який можна очікувати в разі активного використання продукту (вигоряння тканин, забруднення, потертості).

Умови здачі товару в ремонт:

При пересиланні товару на гарантійний ремонт або обслуговування, товар повинен направлятися в розібраному вигляді, в оригінальній упаковці, зі збереженням усіх елементів, інструкції, надійно упакованим, щоб убезпечити товар від пошкодження. Без обрешітки або палетування.

Вартість доставки на гарантійне обслуговування оплачує клієнт, і після виявлення причини поломки, і визнання випадку гарантійним - ми компенсуємо Покупцеві вартість пересилки до нас. У разі визнання випадку не гарантійним - всі витрати, пов'язані з транспортуванням і ремонтом оплачує покупець.

Обмін і повернення товару:

Ви маєте право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів при дотриманні наступних умов:

товар не використовувався, не був у збірці (монтажі)

збережений товарний вигляд

збережена оригінальна упаковка товару і всі її компоненти

збережена комплектація товару

Увага! Доставка в разі обміну товару належної якості або його повернення здійснюється покупцем за свій рахунок.